Condiciones Generales de Compra 

INFORMACIÓN PREVIA AL PROCESO CONTRACTUAL

La presente pa?gina web www.mendiakhiru.com es propiedad de MENDIAK HIRU SL SL con CIF B20693982 y direccio?n fiscal en GIPUZKOA KALEA 31, 20800 ZARAUTZ, GUIPU?ZCOA.

Las condiciones Generales de Contratacio?n regulan la relacio?n de venta a distancia entre MENDIAK HIRU SL SL y el usuario o cliente, de acuerdo con las estipulaciones legales, en especial, la Ley 7/1998, de 13 de abril, sobre Condiciones Generales de Contratacio?n, la Ley 3/2014, de 27 de marzo por la que se modifica el texto refundido de la Ley General para la Defensa de los consumidores y Usuarios, al Real Decreto 1906/1999, de 17 de diciembre de 1999, por el que se regula la Contratacio?n Telefo?nica o Electro?nica con condiciones generales, la Ley Orga?nica 15/1999, de 13 de diciembre, de Proteccio?n de Datos de Cara?cter Personal, la Ley 7/1996, de 15 de enero de Ordenacio?n del Comercio Minorista, y a la Ley 34/2002 de 11 de julio, de Servicios de la Sociedad de la Informacio?n y de Comercio Electro?nico.

MENDIAK HIRU SL SL se reserva el derecho a realizar las modificaciones que considere oportunas, sin aviso previo, en las Condiciones Generales. Dichas modificaciones podra?n realizarse, a trave?s de sus websites, por cualquier forma admisible en derecho y sera?n de obligado cumplimiento durante el tiempo en que se encuentren publicadas en la web y hasta que no sean modificadas va?lidamente por otras posteriores. No obstante, MENDIAK HIRU SL SL se reserva el derecho de aplicar, en determinados casos, unas Condiciones Particulares de Contratacio?n con preferencia a las presentes Condiciones Generales cuando lo considere oportuno, anuncia?ndolas en tiempo y forma oportunos.

El objeto de la pa?gina web es ofertar y publicitar ropa de deporte y de trabajo.

La duracio?n del contrato quedara? vinculada a la entrega del producto sin perjuicio del derecho de desistimiento.

Como usuario o cliente declara expresamente conocer, entender y aceptar las condiciones de uso y estas condiciones generales de contratacio?n. Del mismo modo, declara ser mayor de edad y tener la capacidad juri?dica y de obrar necesarias para el acceso a los sitios web de MENDIAK HIRU SL SL y la contratacio?n por medio de los mismos.

Para adquirir nuestros productos, usted puede dirigirse al apartado correspondiente de nuestra tienda online.

Es requisito imprescindible que se registre como usuario de la web para realizar la compra online. Puede acceder al apartado correspondiente para el registro en la propia web. De conformidad con lo que establece la Ley Orga?nica 15/1999 de Proteccio?n de Datos de Cara?cter Personal, MENDIAK HIRU SL SL informa a los usuarios que los datos personales recabados durante el proceso de registro y posterior compra, sera?n introducidos en un fichero bajo su responsabilidad, con la finalidad de tramitar dichas acciones por parte del usuario y gestionar actuaciones posteriores derivadas de las mismas. Asimismo, MENDIAK HIRU SL SL informa de la posibilidad de ejercer los derechos de acceso, rectificacio?n, cancelacio?n y oposicio?n mediante un escrito a la direccio?n GIPUZKOA KALEA 31, 20800 ZARAUTZ, GUIPU?ZCOA o a trave?s del correo electro?nico mendiakhiru@mendiakhiru.com.

Mientras no nos comunique lo contrario, entenderemos que sus datos no han sido modificados, que usted se compromete a notificarnos cualquier variacio?n y que tenemos el consentimiento para utilizarlos a fin de poder fidelizar la relacio?n entre las partes.

Durante el proceso de compra debera? identificarse con el nombre de usuario y la contrasen?a proporcionados. Estos datos no sera?n pu?blicos. Usted se hace responsable de tratar confidencial y responsablemente la identidad y contrasen?a obtenidas en el registro como cliente, no pudiendo cederlas a otro. Puede modificar la informacio?n registrada en cualquier momento, en su a?rea de cliente. En este mismo apartado usted tendra? acceso a un histo?rico de sus pedidos, este? so?lo es un apartado de consulta pero se permite su gestio?n, pudiendo el usuario eliminar aquellos registros que considere no es necesario visualizar.

Finalizado el proceso de compra el cliente recibira? una confirmacio?n del mismo por correo electro?nico. Es imprescindible que durante el proceso de compra el usuario indique un correo electro?nico va?lido. Si en 24 horas desde la finalizacio?n del pedido no recibe la confirmacio?n, po?ngase en contacto con MENDIAK HIRU SL SL en el tele?fono de atencio?n al cliente 943132590 o mediante el correo electro?nico mendiakhiru@mendiakhiru.com.

Todos los contenidos de la web esta?n en espan?ol y euskera.

El cliente, al recibir el producto en la direccio?n de entrega facilitada, recibira? una factura o copia del pedido.

OFERTA Y VIGENCIA

En caso de un producto en oferta, siempre se indicara? junto a sus caracteri?sticas esenciales, el precio de oferta y la validez de la misma.

En cumplimiento de la normativa vigente MENDIAK HIRU SL SL ofrece informacio?n sobre todos los arti?culos en venta, sus caracteri?sticas y precios. No obstante, MENDIAK HIRU SL SL se reserva el derecho a retirar, reponer o cambiar los productos que se ofrecen a trave?s de su pa?gina web, mediante el simple cambio en el contenido de la misma. De esta forma, los productos ofrecidos en cada momento por la web se regira?n por las Condiciones Generales de Contratacio?n vigentes en cada caso. Asimismo, la empresa tendra? la facultad de dejar de ofrecer, sin previo aviso y en cualquier momento, el acceso a los productos mencionados.

CARACTERÍSTICAS ESENCIALES DE LOS PRODUCTOS

Los productos ofertados en nuestra tienda online, incorporan una fotografi?a y las caracteri?sticas esenciales del mismo, esta es la informacio?n obtenida del propio fabricante. El color del producto, observable en la fotografi?a no es vinculante. En las caracteri?sticas se identifica el mismo.

GARANTÍAS

Todos los productos ofrecidos en la pa?gina web gozan de la garanti?a comercial del proveedor del mismo. MENDIAK HIRU SL SL dispone de un servicio de posventa, mientras este? vigente la garanti?a, el cliente podra? ejecutarla dirigie?ndose al establecimiento de MENDIAK HIRU SL SL, al servicio de posventa, por correo electro?nico a mendiakhiru@mendiakhiru.com o a los puntos establecidos por el propio proveedor. En caso de duda podra? dirigirse al tele?fono de atencio?n al cliente 943132590 o mediante el correo electro?nico mendiakhiru@mendiakhiru.com.

PRECIOS

Los precios de los productos son mostrados en Euros e incluyen IVA o cualesquiera otros impuestos aplicables. No obstante, es posible que la informacio?n acerca de los impuestos pueda variar como consecuencia de cambios en los mismos.

Los precios mostrados no incluyen los gastos de transporte, los cuales sera?n mostrados en un momento posterior del proceso de compra, una vez elegido el me?todo de envi?o.

GASTOS DE ENTREGA Y TRANSPORTE

MENDIAK HIRU SL SL se compromete a entregar el pedido en un ma?ximo de 2 - 3 di?as laborables para los envi?os nacionales; y, de 6 - 7 di?as laborables para los envi?os internacionales desde la fecha de confirmacio?n del pedido.

No obstante, podri?an producirse retrasos por cualquiera de las siguientes razones:

  • Personalizacio?n de los productos.

  • Arti?culos especializados.

  • Circunstancias imprevistas.

  • Zona de entrega.

    Si por algu?n motivo no pudie?semos cumplir con la fecha de entrega, le informaremos de esta circunstancia y le daremos la opcio?n de seguir adelante con la compra estableciendo una nueva fecha de entrega o bien de anular el pedido con el reembolso total del precio pagado.

    Los envi?os se realizara?n mediante Correos a las siguientes zonas:

  • Zona 1: Gipuzkoa

  • Zona 2: Bizkaia, A?lava, Navarra

  • Zona 3: Peni?nsula

  • Zona 4: Baleares, Ceuta, Melilla

  • Zona 5: Canarias

  • Zona 6: Portugal

    Los gastos de entrega sera?n los siguientes:

< 100 Euros 100 Euros o más
Gipuzkoa 5 Euros ¡Gratis!
Limítrofe 6 Euros ¡Gratis!
Península 6,30 Euros ¡Gratis!
Baleares, Ceuta, Melilla 7,50 Euros ¡Gratis!
Canarias 10 Euros ¡Gratis!
Portugal 7,30 Euros ¡Gratis!

Si tu pai?s o zona no se encuentra en las citadas anteriormente puedes solicitar ma?s informacio?n en mendiakhiru@mendiakhiru.com

IMPOSIBILIDAD DE ENTREGA

Se realizara?n 2 intentos, el segundo intento ser realizara tras haber acordado la entrega con el destinatario por parte de la oficina Correos de reparto, siendo posterior al di?a de la primera entrega. Si el destinatario esta? ausente se le dejara? una nota, siempre y cuando el acceso haya sido posible, con los datos de la oficina donde podra? recoger el envi?o y en un plazo de quince di?as el envi?o sera? devuelto a origen. Si la direccio?n es incorrecta o incompleta, pasado un plazo de quince di?as el envi?o sera? devuelto a origen. Por tanto, es recomendable que junto con la direccio?n de destino conste el tele?fono del destinatario.

En envi?os internacionales so?lo se realizara? un u?nico intento de entrega. Si el destinatario esta? ausente se le dejara? una nota con los datos de la oficina donde podra? recoger el envi?o o en un plazo de siete di?as el envi?o sera? devuelto a origen. Si la direccio?n es incorrecta o incompleta, pasado un plazo de siete di?as el envi?o sera? devuelto a origen.

FORMAS DE PAGO Y EJECICUCIÓN DEL PEDIDO

El cliente podra? abonar el importe de su pedido optando por cualquiera de las siguientes formas. Durante el proceso de compra debera? indicar su eleccio?n:

- Tarjeta de cre?dito VISA o MASTERCARD

Todas las operaciones que implican la transmisio?n de datos personales o bancarios se realizan utilizando un entorno seguro, un servidor basado en la tecnologi?a de seguridad esta?ndar SSL (Secure Sockets Layer). Toda la informacio?n que nos transmita viaja cifrada a trave?s de la red.

Asimismo los datos sobre su tarjeta de cre?dito son introducidos directamente en la pa?gina del banco, en el TPV (Terminal Punto de venta del Banco) y no son introducidos ni registrados en ningu?n servidor de MENDIAK HIRU SL SL.

Al pagar con tarjeta VISA o MASTERCARD se le solicitara?n siempre los siguientes datos: el nu?mero de tarjeta, la fecha de caducidad, y un Co?digo de Validacio?n que coincide con las tres u?ltimas cifras del nu?mero impreso en cursiva en el reverso de su tarjeta VISA o MASTERCARD, ofreciendo, de esta forma, ma?s garanti?as acerca de la seguridad de la transaccio?n.

Esta forma de pago es va?lida u?nicamente en la web.

Cuando el importe de una compra hubiese sido cargado fraudulenta o indebidamente utilizando el nu?mero de una tarjeta de pago, su titular podra? exigir la inmediata anulacio?n del cargo. En tal caso, las correspondientes anotaciones de adeudo y reabono en las cuentas del proveedor y del titular se efectuara?n a la mayor brevedad.

Sin embargo, si la compra hubiese sido efectivamente realizada por el titular de la tarjeta y la exigencia de devolucio?n no fuera consecuencia de haberse ejercido el derecho de desistimiento o de resolucio?n y, por tanto, hubiese exigido indebidamente la anulacio?n del correspondiente cargo, aquel quedara? obligado frente a MENDIAK HIRU SL SL al resarcimiento de los dan?os y perjuicios ocasionados como consecuencia de dicha anulacio?n.

DISPONIBILIDAD

La disponibilidad de los productos ofrecidos por MENDIAK HIRU SL SL puede variar en funcio?n de la demanda de los clientes. Pese a que MENDIAK HIRU SL SL actualiza el stock perio?dicamente, el producto solicitado por el cliente podri?a estar agotado en ese momento. En caso de no ejecucio?n por indisponibilidad, MENDIAK HIRU SL SL en el momento que tenga conocimiento de esta situacio?n lo notificara? al cliente, por medio de un correo electro?nico. El periodo de esta comunicacio?n no superara? en ningu?n caso el plazo ma?ximo de 30 di?as. MENDIAK HIRU SL SL podra? dar la doble opcio?n de: suministrar al cliente sin aumento de precio, un producto de caracteri?sticas similares o de superior calidad, o salvo razones justificadas y demostrables por MENDIAK HIRU SL SL dentro de este mismo periodo abonar las sumas pagadas por el pedido anulado. En el supuesto de que MENDIAK HIRU SL SL no realice este abono en el plazo sen?alado, el comprador podra? reclamar que se le pague el doble de la suma adeudada, sin perjuicio a su derecho de ser indemnizado.

DERECHO DE DESESTIMIENTO, DEVOLUCIONES Y RECLAMACIONES

El comprador dispondra? de un plazo mi?nimo de catorce di?as naturales para desistir, a partir del di?a que el cliente reciba el producto, sin penalizacio?n alguna y sin indicacio?n de los motivos.

El ejercicio del derecho de desistimiento debera? realizarse mediante notificacio?n a trave?s comunicacio?n telefo?nica a 943132590, dirigie?ndose al correo electro?nico mendiakhiru@mendiakhiru.com, remitiendo su escrito a nuestra direccio?n postal GIPUZKOA KALEA 31, 20800 ZARAUTZ, GUIPU?ZCOA, o bien a trave?s del formulario de desistimiento.

Segu?n lo establecido el arti?culo 103 de la Ley 3/2014, de 27 de marzo por la que se modifica el texto refundido de la Ley General para la Defensa de los consumidores y Usuarios, los suministros de servicios o bienes confeccionado conforme a las especificaciones del consumidor o claramente personalizados, o que, por su naturaleza, no puedan ser devueltos o puedan deteriorarse o caducar con rapidez, esta?n exentos de desistimiento. Es el caso de ropa interior y ban?adores, productos en los que, por motivos de higiene, no se admitira?n devoluciones una vez sacados de su embalaje o envoltorio original.

LA DEVOLUCIÓN

El comprador puede devolver o cambiar cualquier arti?culo adquirido a trave?s de nuestra web en nuestra tienda fi?sica en ABENDAN?O BIDEA 2, LOCAL 9, 20800 ZARAUTZ.

Si quieres hacer el cambio o la devolucio?n desde casa, sigue las instrucciones que te indicamos para cada caso. Recuerda que el plazo para cualquier cambio o devolucio?n es de 1 mes desde la fecha de compra.

Para realizar una devolucio?n desde casa, siga los siguientes pasos:

  1. Solicitar recogida:

    Envi?e un email a mendiakhiru@mendiakhiru.com o lla?menos al 943 13 25 90 indica?ndonos: el nu?mero de tu pedido, el listado de productos que quieres devolver (con sus respectivas referencias), indique cua?l es el horario en que prefiera que pase el transportista por su domicilio e intentaremos ajustarnos a e?l.

    Empaquete el embalaje original los arti?culos a devolver sin quitarles su etiqueta.

    Incluya en el paquete la factura de compra.

  2. Enviaremos un transportista que pasara? por su domicilio para recoger el paquete.

  3. Su solicitud de devolucio?n sera? procesada cuando recibamos el paquete. Recuerde que

    recibira? el reembolso una vez hayamos aceptado la devolucio?n y que su banco la tramite (el tiempo estimado vari?a segu?n la entidad bancaria).

Para realizar un cambio desde casa, siga los siguientes pasos:

  1. Solicitar recogida: Si quiere hacer un cambio de talla o color, envi?e un email a mendiakhiru@mendiakhiru.com o lla?menos al 943 13 25 90 indica?ndo: el nu?mero de su pedido, el listado de productos que quiere cambiar (con sus respectivas referencias), indica cua?l es el horario en que prefiere que pase el transportista por su domicilio e intentaremos ajustarnos a e?l.
  2. Enviaremos un transportista que pasara? por su domicilio para recoger el paquete y entregarle los productos nuevos que ha solicitado.

Tenga en cuenta que no podemos realizar cambios entre productos diferentes, u?nicamente son posibles los cambios de talla y/o color, de modo que si necesita cambiar un arti?culo por otro diferente, le reembolsaremos el coste de su pedido y podra? realizar una nueva compra online.

Sera? el comprador quien se hara? cargo de los costes de la devolucio?n.

En todo caso, los productos a devolver debera?n estar en perfectas condiciones, sin usar y en su embalaje original. Se ruega, por tanto, que para evitar problemas en el transporte, se asegure de que el paquete va debidamente protegido y precintado. Una vez recibido/s, chequearemos su estado. En el momento en que comprobemos que tanto el/los arti?culo/s, como los posibles componentes, accesorios, obsequios promocionales y documentacio?n, este?n completos y en perfectas condiciones, procederemos a devolver el dinero abonado.

REEMBOLSO DE PAGO

En caso de retraso injustificado por parte de MENDIAK HIRU SL SL, respecto a la devolucio?n de las sumas abonadas, el cliente podra? reclamar el doble de las sumas pagadas, sin perjuicio del derecho de ser indemnizado por los dan?os y perjuicios sufridos en los que exceda de dicha cantidad.

DEVOLUCIÓN DEL PRODUCTO DEFECTUOSO

En el caso de que el producto no se encuentre en buen estado y las causas imputables a este, no sean consecuencia del cliente, este tendra? derecho a la devolucio?n del producto, informando a MENDIAK HIRU SL SL del motivo de devolucio?n a trave?s de cualquiera de los medios facilitados en las presentes condiciones de contratacio?n, y sin coste alguno para el cliente. Esta devolucio?n por motivo de defecto o mal estado del producto no sera? considerada un derecho de desistimiento.

La MENDIAK HIRU SL SL se compromete a asumir el coste de la devolucio?n y a restituir el producto por uno nuevo de acuerdo con condiciones aceptadas en el momento de la venta.

Si el cliente desea presentar una reclamacio?n, el establecimiento de MENDIAK HIRU SL SL esta? situado en GIPUZKOA KALEA 31, 20800 ZARAUTZ, GUIPU?ZCOA o a trave?s del correo electro?nico mendiakhiru@mendiakhiru.com.

JURISDICCIÓN

Asimismo, MENDIAK HIRU SL SL se reserva la facultad de presentar las acciones civiles o penales que considere oportunas por la utilizacio?n indebida de su sitio web y contenidos o por el incumplimiento de las presentes condiciones.

La relacio?n entre el usuario y el prestador se regira? por la normativa vigente y de aplicacio?n en el territorio espan?ol. De surgir cualquier controversia las partes podra?n someter sus conflictos a arbitraje o acudir a la jurisdiccio?n ordinaria cumpliendo con las normas sobre jurisdiccio?n y competencia al respecto. MENDIAK HIRU SL SL tiene su domicilio en GUIPU?ZCOA, Espan?a.